Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – TR Modas

Na TR Modas, queremos que você se sinta segura e satisfeita com cada compra. Sabemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver uma peça, e por isso criamos uma política simples e transparente.

Entre em contato pelos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (11) 91353-5025

Informe: nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.

Aguarde nosso retorno em até 3 dias úteis.

Leia com atenção antes de solicitar sua troca ou devolução:

NÃO nos responsabilizamos por envios feitos sem autorização prévia ou em desacordo com nossas instruções.

1. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

• As peças só serão aceitas se estiverem:

— Sem uso

— Sem lavagem

— Sem manchas

— Sem odores

— Sem alterações

— Com a etiqueta original afixada

Peças usadas não serão aceitas em hipótese alguma.

• O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento da encomenda.

• O envio da peça para troca é de responsabilidade do cliente.

• O reenvio da nova peça é o valor do frete é pago pelo cliente.

• Em caso de devolução ou defeito, o envio é de responsabilidade da loja.

• Após o recebimento da etiqueta reversa, o cliente terá 4 dias corridos para postar a peça. Após esse prazo, perde o direito à troca ou devolução.

• Caso opte por CUPOM DE TROCA:

— O envio da peça para troca é pago pelo cliente

— O reenvio da nova peça também é pago pelo cliente

1. PEÇA COM DEFEITO

Se constatado defeito no produto, a solicitação também deverá ser feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

ATENÇÃO:

O estorno só será realizado após o recebimento da mercadoria em perfeito estado, sem odor, sem marcas de uso e com a etiqueta fixada.

Prazo para estorno:

— Até 30 dias úteis

OU

— Até 2 faturas subsequentes (cartão / pix / boleto)

1. PRODUTOS EM PROMOÇÃO

NÃO realizamos trocas ou devoluções de:

• Peças em promoção

• Black Friday

• Promoção “Pague 3, Leve 2”

• Peças brancas

• Peças em paetê

• Peças com qualquer tipo de desconto

Você pode ir até a loja e realizar a troca

1. Troca presencial: basta trazer a peça até nossa loja física, dentro do prazo de 7 dias, e realizar a troca diretamente conosco.

📍 Endereço da Loja Física:

TR Modas

Rua Chico Mendes, 83 – Vila São Pedro

São Bernardo do Campo – SP

🌐 Site: www.trmodas.com.br

📞 Atendimento: 1191353-5025 

📧 E-mail: [email protected]